IT Support Engineer / Desktop Support Specialist (Contract) - Bali, Indonesia

Recruit Express sedang mencari seorang IT Support Engineer atau Desktop Support Specialist untuk bergabung dengan klien kami di Bali. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna akhir, memastikan semua sistem dan perangkat keras berjalan dengan lancar. Dengan lokasi di Bali, Anda akan memiliki akses ke lingkungan yang menarik dan dinamis.

Sebagai IT Support Engineer atau Desktop Support Specialist, Anda akan bekerja secara proaktif untuk menangani permintaan dukungan teknis, melakukan pemeliharaan preventif, dan memastikan ketersediaan dan kinerja sistem. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis, serta memberikan dukungan kepada pengguna akhir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, termasuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Melakukan pemeliharaan preventif dan pemulihan sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
• Menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan sistem tiket lainnya untuk mengelola dan melacak permintaan dukungan.
• Membantu dalam pengembangan dan implementasi solusi teknis untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
• Memberikan dokumentasi dan laporan rinci tentang aktivitas dukungan teknis.
• Bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan integrasi dan kompatibilitas sistem.
• Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi masalah potensial dan solusi preventif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Support Engineer atau Desktop Support Specialist.
• Penguasaan dalam perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk sistem operasi Windows dan macOS.
• Pengalaman dengan berbagai perangkat lunak dan alat dukungan teknis, seperti ServiceNow, Jira, dan sistem tiket lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA ITIL, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam lingkungan multi-platform dan multivendor.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait